На полку

274

71k

0 %

Скорость: 1x

Автопауза: выкл

00:25

01 Заставка

21:19

02 От издателей

12:56

03 Глава 1

05:42

04 Глава 2

05:48

05 Глава 3

05:38

06 Глава 4

10:29

07 Глава 5

07:10

08 Глава 6

05:02

09 Глава 7

12:30

10 Глава 8

09:23

11 Глава 9

07:46

12 Глава 10

09:44

13 Глава 11

07:06

14 Глава 12

11:13

15 Глава 13

06:55

16 Глава 14

07:26

17 Глава 15

12:52

18 Глава 16

08:53

19 Глава 17

23:25

20 Глава 18

09:26

21 Глава 19

11:52

22 Глава 20

09:33

23 Глава 21

14:02

24 Глава 22

06:39

25 Глава 23

04:48

26 Глава 24

04:24

27 Глава 25

02:48

28 Глава 26

01:37

29 Глава 27

10:46

30 Глава 28

11:32

31 Глава 29

10:42

32 Глава 30

07:55

33 Глава 31

03:57

34 Глава 32

04:58

35 Глава 33

06:23

36 Глава 34

03:35

37 Глава 35

06:00

38 Глава 36

Бизнес

Клиенты на всю жизнь авторы Карл Сьюэлл, Пол Браун читает Всеволод Кузнецов

Время звучания: 05:22:39

Добавлена: 8 июня 2015

Прошли времена, когда для того, чтобы заполучить покупателя, достаточно было просто иметь нужный товар на складе. Теперь на первый план выходят сервис и забота о людях. Клиентоориентированность — вот волшебный ключик к превращению обычных клиентов в «Клиентов на всю жизнь». Делайте ставку на постоянных покупателей, относитесь к ним как к друзьям, спросите, чего они хотят, и дайте им это.
Совет кажется простым, но для достижения успеха вам придется полностью поменять свой взгляд не только на обслуживание, но и на всю организацию работы, вплоть до указателей в офисе и системы оплаты труда.
Именно это сделал Карл Сьюэлл, владелец одной из лучших автодилерских компаний США, — и достиг уникальных результатов.
Отныне слово «клиентоориентированность» приобретет для вас новый смысл!

Рекомендации