Принципы уверенного общения. Говори так, чтобы слушали, действуй так, чтобы уважали
Книга Леса Гиблина — это практическое руководство по психологии человеческих отношений, написанное в духе классических советов Дейла Карнеги, но с упором на конкретные механизмы взаимодействия.