Содержание: 1. Глава 9. Манипуляция в деловой коммуникации 2. Глава 10. Алгоритм повышения совместной результативности 3. Глава 11. Три шага влияния в коммуникации 4. Глава 12. История деловой коммуникации 5. Глава 13. Барьер «Свой-Чужой» 6. Глава 14. Уровни доверия в деловой коммуникации 7. Глава 15. Презентация. Общие сведения 8. Глава 16. Презентация. Психологические эффекты