Хорошее общение не требует идеальной харизмы. Оно начинается с более простых навыков: понимать собственное намерение, проверять услышанное, говорить конкретно, выдерживать паузу и замечать, когда контакт не складывается. Вместе с героиней книги Алисой читатель разберёт разговоры на работе, в семье, дружбе и переписке. Мира Ренн предлагает готовые формулировки, протокол трудного разговора и двухнедельную практику без роли психолога для всех окружающих. Отдельное внимание уделено границам: открытость не означает обязанность говорить со всеми и обо всём. Упражнения помогут определить цель разговора, сформулировать короткое сообщение, задавать вопросы без допроса и проверять смысл своими словами. Вы потренируетесь начинать и завершать контакт, исправлять неловкость, говорить о несогласии и выбирать канал, в котором содержание не теряется из-за спешки или домыслов. Начать можно уже сегодня, с опорой на реальные обстоятельства. При подготовке текста к публикации использовалась нейросеть.