Содержание: 01. Глава первая. Причины и цели собеседования 02. Глава вторая. Выбирают за привычки 03. Глава третья. Реальная цель собеседования 04. Глава четвёртая. Доверие на собеседовании 05. Глава пятая. Помощь при собеседовании 06. Глава шестая. Собеседование и психология влияния 07. Глава седьмая. Деловые переговоры 08. Глава восьмая. Спор как возможность договориться 09. Глава девятая. Привычки в деловой беседе 10. Глава десятая. Тонкости переговоров 11. Глава одиннадцатая. Провал переговоров