Содержание: 01. Глава первая. Внутренние и внешние причины конфликтов 02. Глава вторая. Триггеры конфликтов 03. Глава третья. Конфликтогены 04. Глава четвёртая. Конференции. Общие сведения 05. Глава пятая. Оттачивание навыков на конференции 06. Глава шестая. Роль для конференции 07. Глава седьмая. Как попасть на конференцию 08. Глава восьмая. Как охотиться на конференциях 09. Глава девятая. Что унести с конференции 10. Глава десятая. Знакомства на конференциях