Практическое пособие, раскрывающее искусство эффективного разрешения конфликтов и противостояния манипуляциям. Более 30 проверенных приёмов помогут уверенно выходить из сложных ситуаций, сохраняя репутацию и гармонию в отношениях. Авторские методики, понятные инструкции и живые примеры для личного и профессионального роста.