Перед вами жесткое практическое пособие по конфликтологии, защите личных границ и перехвату контроля в критических ситуациях, написанное чистым практиком. Автор убежден: люди ведомы, управляемы и предсказуемы из-за закона экономии энергии мозга, а значит, победа в любой битве интересов всегда...