Нью‑Йорк, 2003 год. Кэти, чья жизнь разваливается на части, находит утешение в переписке с анонимным сотрудником техподдержки. Тео, прилетевший из Лондона, ненавидит Нью-Йорк и надеется убраться отсюда как можно скорее. Единственное, что их связывает — обещание общим друзьям попытаться провести...