Нью-Йорк, 2003 год. Жизнь Кэти разваливается на части, когда она находит утешение в переписке с анонимным сотрудником техподдержки. А Тео, прилетевший из Лондона, ненавидит Нью-Йорк и надеется убраться отсюда как можно скорее. Единственное, что их связывает — обещание общим друзьям попытаться...