Знакомое чувство: надо отказать, а в голове уже готова оправдательная речь с тремя причинами и справкой на всякий случай. Этот гайд про короткие фразы, после которых оправдываться не нужно. Внутри 50 ситуаций в шести разделах: просьбы и услуги; работа, деньги, услуги; родственники; друзья и...