В книге автор рассказывает о своем многолетнем опыте работы в должности руководителя регионального подразделения одного из крупнейших федеральных банков страны и о том, что помогло ему добиться высоких результатов. Менеджмент рассматривается здесь главным образом не как наука, а как искусство...