Взломайте код общения: Как словами снимать блоки, включать ресурсы и достигать невозможного
Вы знаете, что человек недоговаривает или искажает реальность, но не можете докопаться до сути? Переговоры заходят в тупик, а вы не понимаете, где споткнулись.
Вы видите, как коллега или клиент сам...