В норвежском Бергене происходит загадочное убийство фотографа Эмиля Веста: его тело покрыто инеем, хотя в помещении тепло, а следов насилия нет. Расследование ведёт криминальный психолог Сигрид Юль — женщина с травматичным детским опытом, связанным со льдом и холодом.

Элис Рид, психиатр, бежит от болезненного прошлого и соглашается на работу в отдалённой психиатрической клинике Хеллхаус в городке Блэквуд, штат Мэн. Мрачное здание с тяжёлой историей встречает её настороженностью персонала, странными предупреждениями местных жителей и гнетущей атмосферой.