В современном профессиональном мире электронная почта остается одним из ключевых инструментов общения. Однако множество писем не достигают цели лишь потому, что написаны неясно, недостаточно структурированно или не соответствуют ожиданиям получателя. Эта книга последовательно проводит читателя...