Книга посвящена цифровой трансформации банков и страховых компаний в условиях высокой конкуренции и жесткого регулирования. Рассматриваются ИТ-ландшафты финансовых организаций, роль унаследованных систем, регуляторные ограничения и цифровизация клиентских процессов. Показано, почему финсектор стал одним из мировых лидеров по уровню цифрового сервиса.