Что заставляет клиента вернуться — скидка, внимательный ответ или вовремя решённая проблема? Эта книга поможет разобраться, как выстроить сервис, который поддерживает доверие и создаёт условия для повторных покупок. Антон Золотавин последовательно объясняет, как обрабатывать обращения, работать с...

Хотите создавать сайты, приложения и автоматизации, но не знаете сложного кода? Эта книга поможет освоить визуальную разработку и подготовиться к первым заказам. Шаг за шагом вы соберёте сайт на Tilda, кабинет сотрудника в Bubble и автоматизацию в Make. Научитесь создавать формы, работать с...

Почему сильная стратегия буксует, договорённости теряются на стыках команд, а ценности остаются словами? Часто причина — невидимые правила: повторяющиеся решения и привычки, которые определяют, как люди работают на самом деле. «Невидимые правила» показывает, как распознать культуру по действиям и...

Миллионы пользователей сами по себе не делают бизнес. Tencent научилась превращать внимание в экосистему, а экосистему в деньги. Эта книга раскладывает путь QQ и WeChat на 66 решений: бесплатный продукт, удержание аудитории, виртуальная валюта, игры, реклама, платформы, облако, e-commerce, платежи,...

Как освоить профессию менеджера маркетплейсов и научиться работать с Wildberries, Ozon и Яндекс Маркетом? Этот практикум поможет пройти путь от выбора товара до подготовки первого проекта для портфолио. Вы разберётесь в выборе ниши, расчёте юнит-экономики, создании карточек и поисковой оптимизации....

Книга о том, как древний вид спорта из престижного артефакта превратился в индустрию с десятками компаний, сотнями миллионов выручки, глобальной аудиторией и настоящими звездами. Но это не только история шахмат. Это кейс о том, как перезапустить любую сферу, которую все уважают, но мало кто готов...

Харизма не выдается при рождении. Ее можно собрать по частям, и эта книга показывает из каких. Внешний образ, уверенность, эмоциональный интеллект, речь, знания, профессиональная сила, индивидуальность, интуиция, вкус и внутренняя опора складываются здесь в систему женской притягательности. Это не...

Хотите освоить востребованную профессию и научиться находить в цифрах ответы на вопросы бизнеса? «Профессия: Аналитик данных» поможет пройти путь от первых таблиц до самостоятельного проекта для портфолио. Вы освоите обработку данных в Excel, научитесь писать SQL-запросы, выполнять расчёты на...

Вы можете очень упорно двигаться в тупик. Ещё больше часов, ещё меньше сна, ещё одна попытка тем же способом. А результат где? Эта книга заставляет проверить сам подход к делу: выбрать момент, попросить нужного человека о помощи, использовать связи, заметить чужую уловку и вовремя изменить план. В...

Большинство роликов, смонтированных нейросетью, выглядят одинаково: ровный ритм, лишние переходы, зум на каждой фразе и субтитры-простыни. Эта книга научит монтировать с помощью Claude так, чтобы результат выглядел как работа живого автора со вкусом. Пошаговая инструкция проведёт от установки...

Книга посвящена самому распространённому формату отбора — первичному интервью, которое проводит рекрутер или линейный руководитель. Подробно разбирается, как выстроить логику беседы, чтобы за сорок минут получить представление о компетенциях, мотивации и культурном соответствии кандидата. Вы...

Почему государственные планы выполняются, бюджеты осваиваются, сервисы запускаются, а человек всё равно не получает помощи? Государство работает не по отчётам, а когда решения дают людям справедливый и проверяемый результат. «Государство, которое работает» предлагает системный подход: как находить...

Команда на связи — но движется ли она к результату? В удалённой работе десятки сообщений и бесконечные созвоны легко подменяют ясность, ответственность и реальный прогресс. Руководитель оказывается в ловушке: контролировать каждый шаг или надеяться, что всё как-нибудь сложится. «Команда на...

Почему путь до школы превращается в полосу препятствий, двор — в парковку, а ближайший парк оказывается недоступен? Городские решения каждый день определяют, сколько времени мы теряем, насколько безопасно себя чувствуем и кому удобно здесь жить. «Город для жизни» предлагает оценивать пространство...

Как находить подходящих сотрудников, проводить содержательные собеседования и помогать новичкам освоиться в команде? Эта книга знакомит с профессией HR-менеджера и IT-рекрутера через практические задачи. Вы научитесь составлять привлекательные вакансии, искать кандидатов, оценивать опыт, обсуждать...

Хотите освоить востребованную профессию и научиться запускать рекламу, которая приводит клиентов? Эта книга поможет разобраться в таргетированной и контекстной рекламе и подготовить первый проект для портфолио. Антон Золотавин последовательно объясняет, как изучить аудиторию, собрать поисковые...

Хотите научиться создавать профессиональные презентации с помощью искусственного интеллекта и превратить этот навык в источник дохода? Эта книга поможет освоить создание презентаций для бизнеса, предпринимателей, образовательных проектов и экспертов. Вы узнаете, как использовать нейросети для...

Как купить товар за границей и довезти его до своего склада? Какие документы подготовить, как проверить поставщика и сколько на самом деле будет стоить поставка? «ВЭД изнутри» — практический путеводитель по внешнеэкономической деятельности для предпринимателей, руководителей и специалистов, которые...

Вы работаете за троих. Повышают другого. Можно ещё год ждать, когда начальник сам заметит ваши заслуги. А можно разобраться, почему одного усердия мало. Эта книга бьёт по удобным убеждениям: скромность всегда полезна, с коллегами можно дружить без оглядки, о повышении просить стыдно. Разговор с...

Эта книга — практическое руководство по переустройству общества на основе тартарианских принципов. Автор, опирающийся на полувековой опыт успешных управленческих экспериментов в реальном секторе, доказывает: справедливость начинается не с конституции, а с совести. Вы узнаете, как «Коэффициент...