Это фэнтези-сказка в стихах приключенческо-патриотического направления. Главный герой во сне путешествует по средневековой Руси, где становится участником знаменитой Куликовской битвы в 1380 году и других событий эпохи Дмитрия Донского. Автор рассказывает о простых людях, проявляющих подлинный...

Разгневанный клиент готов стереть с лица земли и вас, и вашу фирму – а все потому, что вы плохо его обслужили. Да, вы не ангел и иногда допускаете ошибки!.. Однако клиент, который пришел с вами ругаться, намного лучше клиента, который пошел рассказывать знакомым, чтобы они никогда ничего у вас не...