Прошли времена, когда для того, чтобы заполучить покупателя, достаточно было просто иметь нужный товар на складе. Теперь на первый план выходят сервис и забота о людях. Клиентоориентированность — вот волшебный ключик к превращению обычных клиентов в «Клиентов на всю жизнь». Делайте ставку на...

Успех фирмы Toyota уже многие десятилетия вызывает неизменный интерес менеджеров и бизнесменов по всему миру. Надежность автомобилей Toyota стала эталоном для мировой автопромышленности, поэтому каждый, кто заинтересован в повышении качества товаров и услуг, так или иначе должен познакомиться с...

Автор уверяет, что данную книгу следует прочитать и начинающему, и профессионалу. Вот некоторые из причин: мало что может сравниться с доходностью от трейдинга. Здесь делаются деньги, с огромной скоростью, профессионалы могут получать прибыль за считанные дни. Но действительно ценной литературы...

«Маркетинг по Котлеру» — это полное руководство по маркетингу для менеджеров, основанное на опыте практической работы автора с такими корпоративными клиентами, как AT&T, General Electric, Ford, IBM, Michelin, Merck, DuPont и Bank of America. Благодаря этой глубокой и в то же время очень...

Книга об искусстве вести беседы «о природе и о погоде», которая поможет начать общение и перевести его всерьезный разговор. Кэрол Флеминг – специалист в области коммуникативных навыков, автор нескольких книг. Она начала свою карьеру с профессии логопеда после окончания Северо-Западного...

Аудиокнига Дональда Трампа — одного из самых успешных застройщиков Нью-Йорка — вводит слушателя в мир большого бизнеса, показывая, как заключаются и проводятся сделки, осуществляется строительство небоскребов и игорных заведений, как преодолеваются бюрократические препоны. Трамп рассказывает о...

В этой книге знаток движущих сил торговли Марк Даглас объясняет, почему большинство трейдеров не готовы перейти на другую (нередко совершенно иную) тактику, без которой на рынке не преуспеть. Опираясь на редкую проницательность, приобретенную благодаря личному опыту торговли на товарных рынках,...

"Покер лжецов" - документальный вариант истории об инвестиционных банках, раскрывающий подоплеку повести Тома Вулфа "Bonfire of the Vanities" ("Костер тщеславия"). Льюис описывает головокружительный путь своего героя по торговым площадкам фирмы Salomon Brothers в...

Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет Книга Джима Коллинза «От хорошего к великому» входит в рейтинг лучших бизнес книг, составленный журналом Forbes и Harvard Business Review. Эта аудиокнига рассказывает о том, как хорошая компания может стать великой. В ее основу легли...

Эта книга описывает всесторонний взгляд на трудности, с которыми сталкивается человек, принявший вызов от финансовых рынков. Когда наступает понимание того, что дело не ограничивается подсказками брокеров, а обоснование покупки или продажи является, в сущности, чрезвычайно сложным делом, дающим...