Разгневанный клиент готов стереть с лица земли и вас, и вашу фирму — а все потому, что вы плохо его обслужили. Да, вы не ангел и иногда допускаете ошибки!.. Однако клиент, который пришел с вами ругаться, намного лучше клиента, который пошел рассказывать знакомым, чтобы они никогда ничего у вас не...

Продажи любого товара зависят не только и не столько от его качества и цены, сколько от того, как организован сам процесс продаж. Правила организации продаж просты, и их зачастую можно назвать прописными истинами, однако коварство прописных истин в том, что им очень непросто следовать на практике....

Если Вы в свое время по каким-то причинам упустили из виду это "пособие для везунчиков", то в нынешнем аудио издании – для Вас просто знак судьбы. А судьба, как известно, дама весьма капризная. Пользуйтесь случаем, ведь удача переменчива. Автор ни на секунду не сомневается, что любой...

Предлагаем вашему вниманию аудиокнигу известного психолога и имиджеолога Валентины Горчаковой «Бизнес-персонал. В стае только хищники». Когда-то в животном мире произошло разделение на хищников и травоядных, нечто подобное происходит и в бизнесе. Кто-то хочет участвовать в нём, щелкая зубами,...

Все предприятия имеют скрытые возможности для увеличения прибыли, их можно обнаружить и использовать с минимальными затратами. В книге описываются способы повышения эффективности рекламы, оптимизации ценообразования, увеличения продаж, снижения расходов и увеличения среднего чека. Эта информация...

Билл, занимающий пост IT-менеджера в компании Parts Unlimited, неожиданно получает звонок от генерального директора в пути на работу во вторник утром. Директор сообщает, что новая IT-инициатива, известная как «Проект Феникс», жизненно важна для компании, но уже выходит за рамки бюджета и...

История про то, как человеку в России стать свободным и что ему за это будет. Эта пронзительная и беспощадная книга не оставит никого равнодушным. Вы будете либо соглашаться с ее автором, известным обозревателем газеты 'Коммерсантъ', либо яростно спорить с ним. В любом случае вы испытаете...

Автобиография одного из выдающихся молодых предпринимателей нашего времени, который начал свой первый бизнес в возрасте девяти лет. В ней рассказывается о том, как его компания Zappos за десятилетие выросла с нуля до оборота в миллиард долларов. Исполняя обязанности генерального директора...

С какими вызовами столкнутся ведущие государства в ближайшем будущем, как определить, какие страны станут мировыми лидерами, а какие уйдут с политической арены, чем хорошие миллиардеры отличаются от плохих, можно ли рассчитать, как долго продлится кризис, есть ли преимущество у хищников глобальной...

О чем книга "Не бойся действовать: Женщина, работа и воля к лидерству" Мир бизнеса диктует женщинам определенные негласные правила. Не следует излишне демонстрировать свой ум и волевые качества. Не стоит показывать свои амбиции и стремление продвинуться по карьерной лестнице. Кроме...