Вы можете говорить убедительно и всё равно не вести людей за собой. Вас могут слушать, кивать, соглашаться, а потом расходиться и делать по-старому. Я говорю с Вами о том, что видно до слов: как Вы входите в комнату, как держите паузу, как слушаете, как не прячетесь за должностью и умными фразами....

Школа каждый день проверяет взрослых на честность, выдержку и способность договариваться. Родители требуют ответа, учителя устают, дети теряют веру в себя, отчёты давят, конфликты вспыхивают там, где вчера всё казалось спокойным. Илья Лейн пишет о школьном управлении простым и точным языком. В...

Вы руководите людьми, а всё всё равно держится на ваших нервах? Значит, дело не в характере сотрудников. Я говорю здесь о простых вещах, которые обычно обходят стороной. Как говорить неприятное без крика. Как ставить задачу так, чтобы её не переделывать три раза. Как перестать тащить за всех и...