Хорошее общение не требует идеальной харизмы. Оно начинается с более простых навыков: понимать собственное намерение, проверять услышанное, говорить конкретно, выдерживать паузу и замечать, когда контакт не складывается. Вместе с героиней книги Алисой читатель разберёт разговоры на работе, в семье,...