Переговоры часто заканчиваются без решения: каждый приводит аргументы и защищает свою позицию, но никто не выясняет, что действительно важно сторонам и какие варианты им доступны. Так разговор о повышении, сроках, цене или распределении обязанностей превращается в тупик, а участники уходят с...