"Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги" - книга, давно ставшая настольной для всех успешных руководителей аудиторских, юридических, консалтинговых, рекрутинговых, PR и инвестиционных компаний. Компаний, продажа услуг которых требует своих подходов, отличающихся от продажи...
p.s. Алекс. Читай ещё)
Концовка несколько "смазала" впечатление. Но может это только моё субъективное ощущение.
Благодарю автора и любимый.